为什么很多药食同源产品不上传统电商平台。
一些消费者判断一件事情往往很武断,他们购买东西必上电商平台搜一搜,如果平台上有这个产品,他们就认为产品不错,如果感觉平台没有,就认为产品不行,其实这就是太走极端了。
电商平台上的商品一定就是好产品吗?我们可以仔细回想一下,我们在这些电商平台,究竟购买到了多少货真价实的产品?!
药食同源食品是不适合在这些购物平台上销售的。
首先,真正的好产品是拼不起价格的。药食同源产品其原料是食品,食品还必须做得有效果,能让顾客吃一段时间就能看到身体的改善,怎么办?必须舍得用料啊,舍得下本才行,所以真正好的药食同源产品,必须有适当的价格,真正好的药食同源产品成本都不低,你想搞个9块9包邮,还指望有好的效果,是不可能的。当然也不要迷信价格越贵的东西就一定会好,我看到一些产品,吃一个月都花几千上万,就没有那个必要了,不必交那个智商税。
其次,真正的好产品,尽管包装上都是属于食品,但是因为里面的多数食材,也是药物,所以一般应用后会像喝中药一样,产生这样那样的调理反应,这就意味着好产品必须有较多的、专业的售后服务与健康指导做支撑才行,而且这种服务是持续的。从平台来讲,传统电商平台的售后服务系统是跟不上的,沟通起来那叫一个费劲啊。另外,药食同源产品销售人员也必须有较高的健康服务水平,这是一般的电商所不具备的,我经常碰到一些朋友在这些平台上买了产品,找不到人做售后服务或售后人员所问非所答,最后搞得很悲催。
再次,不单说售后服务传统电商平台满足不了,就是售前服务也是满足不了的。有些顾客去购买产品,只是听朋友说这个产品好就去购买了,他们也不问一下电商客服,这个产品的一些信息,与适不适合自己服用,就直接下单了,结果收到产品就按说明去用,可能就会带来一些问题。因为药食同源产品是有一定药性的,对有些人群是不适合服用的,即便有些人适合服用,怎么用?什么情况下,用多大的量?这些细节问题是没办法写成产品说明的,只能把顾客的体质了解清楚以后,再根据他的情况做决定。比方说,人参地龙蛋白肽,我们很多人知道它是可以通血管的,适合脑卒中后遗症人群服用,但是如果是脑溢血不久,就不可以服用。过了一段时间,即使能用了,也要小量开始,用多了就会出现头痛、头晕的现象,这都是要服务得很细的,如果顾客什么都不问,就在电商平台上直接下单了,回去盲目的用产品,就会带来很多问题,这是一些真正负责的商家所不愿意看到的。
总之,现在很多好的产品都是不上电商平台的,主要还是服务很难跟上——产生的问题解决不了。药食同源产品,服务是必须跟上的,不然迟早会出大问题。药食同源产品毕竟和买个白菜萝卜不一样,每一份产品都要对应着相应的服务,这是必须做到的,而传统电商平台和销售思维没办法为销售者与消费者建立这种复杂的服务保障,所以大家还是不要太武断的认为没有上电商平台的产品就不行了,没准是更好的产品和能提供更好的服务呢。为什么很多药食同源产品不上京东、淘宝和拼多多这样的电商平台
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